Согласно исследованиям, 70% информации при очном разговоре человек получает не из того, что ему говорят, а из того как ему это говорят и что он при этом видит. И, как показывает практика, если слово расходится с делом, верить нужно не слову, а делу. Только нужно знать, как именно расшифровать невербальные сигналы. Голос и речь Наверное, вам знакома ситуация, когда вы, сами не понимая причин, относитесь с недоверием к собеседнику - прислушайтесь к своим ощущениям, возможно, ваше подсознание отчаянно старается дать вам дельный совет. • Если вы хорошо знакомы с собеседником, вас должно насторожить повышение голосового регистра. Голос лжеца звучит несколько выше, чем обычно, потому что ложь это достаточно сильное эмоциональное напряжение. • Обратите внимание также на скорость речи: лжецу хочется как можно быстрее покончить с этим неприятным занятием - он торопится. Правда, только в том случае, когда ложь уже придумана заранее и ему не приходится изобретать правдоподобный рассказ прямо на ходу. • Хоть мысль и опережает слово, всё же рождение лживой истории можно распознать "на лету". Обратите внимание на то, как сочинитель тянет время: делает частые паузы, прерывает речь покашливаниями, отвлекает внимание собеседника посторонними вещами. Все эти признаки, замеченные опытным наблюдателем, бесспорно, изобличают лжеца, но если человек всерьёз намерен вас обмануть, то он постарается взять голос и речь под контроль. Придётся копать глубже. Мимика, жесты, эмоции Есть вещи, которые довольно трудно контролировать, к таким относятся мимика, жесты и эмоции. Чаще всего именно они выдают "продуманного" лжеца. • Помните, как у Пушкина: "идёт направо - песнь заводит, налево - сказки говорит"? Всё же у классиков есть чему поучиться: психологи утверждают, что по тому, в какую сторону смотрит ваши собеседник, можно определить, насколько он честен с вами. Взгляд влево означает, что ваш собеседник вспоминает уже знакомую информацию (верх - визуальные образы, середина - звуки, низ - принятые решения), вправо - что он конструирует ответ "с нуля" прямо на ваших глазах. • Говорить ложь, на самом деле, очень неприятно, и организму в этом участвовать не хочется. Именно поэтому мы можем наблюдать у лжецов характерные жесты: ёрзанье, топтание на месте, попытки прикрыть рот, отвести взгляд, отступить на шаг назад, "закрыться" скрещенными руками и ногами и прочие. • По сути, ложь является маской, за которой человек вынужден прятать истинное лицо, но эту маску можно распознать: следите за тем, как на лице отражаются эмоции - ложным на проявление нужно чуть больше времени, чем истинным. Заподозрили что-то? Проверьте - спровоцируйте собеседника. Сообщите ему о своём недоверии - лжец стушуется и громко выразит неудовлетворение, а тот, кто говорит правду, скорее всего, нахмурится и сердито сожмёт губы. Быстро смените тему, чтоб отследить реакцию собеседника - лжец обрадуется возможности "спрыгнуть". Будьте внимательны, но не категоричны - иногда люди не врут, а просто ведут себя неуверенно в силу слабости своего характера. 06.01.2012, Ольга Апасова
